Última actualización: 22/12/2024
En Mirawei, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, consulta nuestra política de reembolsos y devoluciones.
1. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó defectuoso o dañado.
- El artículo no coincide con la descripción del producto.
- Solicitas la devolución dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con la normativa de comercio electrónico en España.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
2. Proceso para Solicitar un Reembolso o Devolución
- Contacta con nosotros: Envía un mensaje a través de nuestro formulario en Contacto indicando:
- Aprobación de la solicitud: Una vez recibamos tu solicitud, evaluaremos el caso y te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de la misma.
- Envío del producto: Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto. Los costos de envío serán asumidos según las condiciones indicadas en la sección 3.
3. Gastos de Envío para Devoluciones
- Si la devolución es debido a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, etc.), Mirawei cubrirá los gastos de envío.
- Si la devolución es por razones personales (por ejemplo, ya no deseas el producto), el cliente será responsable de los costos de envío.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y lo inspeccionemos, procesaremos el reembolso si corresponde.
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo para que el reembolso se refleje puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
5. Productos No Elegibles para Devoluciones
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o liquidación.
- Artículos de higiene personal o productos sellados que han sido abiertos (por razones de salud y seguridad).
6. Cambios
En lugar de un reembolso, puedes optar por un cambio del producto, sujeto a disponibilidad en nuestro inventario.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, por favor contáctanos en:
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